Contact Centers Dominicana se consolida como una empresa internacional

Contact Centers Dominicana (CCD) ha anunciado una importante asociación con la empresa estadounidense GeBBS Healthcare Solutions para fortalecer su posición en la atención médica a nivel regional y global.

En el marco de este acuerdo, CCD, empresa líder en servicios de atención de contacto al paciente, recibió una importante inversión estratégica de parte de GeBBS, una empresa especializada en revenue cycle management (RCM) para hospitales y centros médicos en Estados Unidos de América.

Esta inversión de GeBBS representa un hito importante que consolida a CCD como una empresa global. En efecto, con la inversión de GeBBS se habilita a CCD tecnológicamente para prestar mejor atención al paciente.

"Esta transacción acelera nuestra capacidad para impulsar la innovación. Junto con las tecnologías de vanguardia de GeBBS estamos creando nuevas oportunidades para mejorar la experiencia de los pacientes y maximizar la eficiencia operativa de nuestros clientes", dijo Kalil Díaz, CEO de CCD.

Por su parte, el director general de GeBBS consideró que, como resultado de la negociación, la empresa, que actualmente cuenta con más de 15,000 empleados que ofrecen servicios a más de 150 clientes del sector salud en Estados Unidos, se convertirá en uno de los mayores BPO dedicados al sector salud en el país.

Al combinar fortalezas, CCD y GeBBS están posicionados como destacados socios de confianza para centros de salud ambulatorios y hospitales, aprovechando tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA), el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y capital humano dominicano.

La inversión estratégica de GeBBS en CCD representa un importante voto de confianza para la economía, las prácticas comerciales y el pueblo dominicano. Este acontecimiento abre las puertas a más oportunidades laborales para profesionales dominicanos que deseen aplicar sus habilidades en carreras significativas que impacten directamente la salud y el bienestar de las personas, y desarrollar competencias en tecnología de vanguardia e inteligencia artificial enfocada en sector salud.

Esta asociación estratégica consolida la posición de CCD como líder en el panorama de la atención médica en constante evolución.

La suite integrada de soluciones que creará esta nueva alianza entre ambas compañías abarca servicios de atención a paciente, como operaciones de centros de contacto para citas médicas, facturación y revenue cycle management (RCM).

Esta colaboración estratégica refuerza el liderazgo de GeBBS y CCD en el contexto de esta industria altamente competitiva.