Comercio electrónico en RD: Reto con oportunidades para mipymes

En 2023 las compras online en el país superaron los 1,300 millones de dólares, aunque solo el 50 % de la población tiene acceso a pagos digitales. La mayoría de estas transacciones se realizan en plataformas extranjeras, sin embargo, existe un gran potencial para el crecimiento del comercio electrónico nacional, especialmente para las mipymes.

El 86.4 % de la población tiene acceso a internet móvil, lo que representa una gran oportunidad para las mipymes de llegar a nuevos clientes a través del comercio electrónico. Sin embargo, la baja bancarización e inclusión financiera sigue siendo un obstáculo. Los emprendimientos fintechs están ofreciendo nuevas soluciones financieras con nuevas tecnologías, pero se necesita un mayor esfuerzo para facilitar las transacciones electrónicas seguras.

Si bien las ventas online a través de redes sociales son comunes, a menudo carecen de formalidad y eficiencia. Los métodos de pago y entrega suelen ser rudimentarios, lo que genera experiencias frustrantes para los consumidores y deja muchas ventas truncas. Es necesario que las mipymes adopten plataformas de comercio electrónico profesionales y mejoren sus procesos logísticos.

Para impulsar el comercio electrónico en RD, se requieren acciones en tres áreas clave:

1. Digitalización de las mipymes: Se debe fomentar la adopción de plataformas digitales y la creación de plataformas locales que satisfagan las necesidades específicas del país. La adopción de nuevas tecnologías es esencial también para facilitar la exportación de bienes y servicios. Entre el 60 y 80 % de las transacciones negocio a negocio empiezan online.

2. Legislación y pagos: Se necesita adaptar leyes y disposiciones administrativas además de crear sistemas de pago más fáciles de usar y accesibles en costo y funcionamiento para las mipymes.

3. Logística: Se debe mejorar la logística local y de exportación para reducir costos y tiempos de entrega. Iniciativas como FLIA, la "uber de la logística", son un paso en la dirección correcta. Debería tener costos parecidos comprar en Amazon desde RD que, por ejemplo, enviar un producto a la diáspora en EUA.

Apostar por el comercio electrónico no solo beneficiaría a las mipymes locales, sino que también impulsaría la formalización y el crecimiento económico del país. Es un reto que requiere el esfuerzo conjunto del gobierno y de las empresas, grandes y pequeñas.

Taiana Mora Ramis